Cultural Care Au Pair (« CCAP ») s'engage à protéger la vie privée de ses clients Au Pairs et existants. La politique de confidentialité d'CCAP (la « Politique de confidentialité ») s'applique à toutes les Données Personnelles (telles que définies ci-dessous) que nous traitons, y compris les Données Personnelles collectées ou transmises par le biais de nos sites web, applications mobiles ou par le biais de nos pages officielles de réseaux sociaux ou par le biais d'autres canaux en ligne et hors ligne comme décrit plus en détail ci-dessous (ci-après les « Produits CCAP »).

Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas nous fournir les données personnelles que nous demandons, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les informations, les biens ou les services que vous avez demandés. CCAP s’engage à n’utiliser vos données personnelles que dans le but de vous fournir les informations, biens ou services que vous avez expressément demandés. En aucun cas, vos données ne seront transmises à des tiers non affiliés à CCAP, sauf obligation légale ou réglementaire. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

La société International Care AG, dont le siège est situé Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Suisse, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de votre relation contractuelle avec nous. À ce titre, elle est chargée de déterminer les finalités et les moyens du traitement de vos données, notamment dans le cadre de votre qualification en tant qu’au pair, de l’organisation de votre couverture d’assurance, de la préparation de votre séjour à l’étranger, ainsi que de la gestion de vos déplacements une fois votre famille d’accueil trouvée.

Les « Données Personnelles » sont des informations ou des éléments d'information qui pourraient permettre de vous identifier. Nous pouvons collecter, conserver et utiliser les informations suivantes vous concernant :

Informations personnelles

• Nom et coordonnées (par exemple, adresse postale et email, numéro de téléphone)

• Informations sur le compte ou identifiant de l'utilisateur (par exemple, nom d'utilisateur, photo de profil ou identifiant de compte de réseau social)

• Pays de résidence ou citoyenneté

Informations générales

• Expérience professionnelle, formation, niveau de langue, références

• Situation matrimoniale

• Extrait de casier judiciaire

Autres informations collectées ou générées dans le cadre de votre candidature

• Date de naissance

• Genre

• Compétences linguistiques

• Photographies ou enregistrements vidéo vous représentant

• Nom et coordonnées des membres de votre famille

• Historique des communications échangées avec nos équipes

• Informations relatives à votre état de santé (notamment allergies, maladies, besoins alimentaires spécifiques, habitudes tabagiques, vaccinations)

• Informations de voyage, y compris copie du passeport et informations relatives au visa

• Permis de conduire

• Données relatives à votre couverture d’assurance

• Croyances religieuses, lorsque celles-ci sont volontairement communiquées et strictement nécessaires à la prestation demandée

• Historique de participation aux formations préalables au départ

• Nom des personnes de référence et contenu des lettres de recommandation

• Résultats d’évaluations de la personnalité

• Autres informations fournies par vous ou par l’intervieweur lors d’un appel téléphonique, vidéo ou d’une discussion écrite, ainsi que les enregistrements et/ou transcriptions de ces échanges

Données techniques et de navigation

• Lors de l’utilisation de nos services en ligne, nous pouvons également collecter les données suivantes :

• Données de navigation Internet, telles que le nom d’utilisateur, l’adresse IP, les données du navigateur et de l’appareil utilisé

• Informations collectées via des cookies, balises pixels et autres technologies similaires

• Fichiers journaux du serveur, données d’utilisation de l’application, données de localisation, pages consultées et parcours de navigation

• Préférences utilisateur, telles que la langue d’affichage

Données de paiement

• Dans le cadre de transactions financières, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Numéro de carte bancaire (crédit ou débit), données de paiement ou coordonnées bancaires

• En cas de remboursement : coordonnées bancaires, nom complet, nom du titulaire du compte, adresse postale et montant du remboursement

Nous collectons des Données Personnelles de différentes manières : 

• Directement auprès de vous : Les informations sont collectées directement auprès de vous, soit que vous nous les fournissiez directement, soit que vous agissiez d'une manière qui nous permette de les obtenir, par exemple : 

  • Hors ligne : Nous collectons des Données Personnelles auprès de vous hors ligne, par exemple lorsque vous contactez le service clientèle, que vous vous inscrivez à un produit ou à un service ou que vous nous fournissez des informations par écrit, ou lors d'un appel téléphonique ou d'un appel vidéo. 

  • En ligne : Nous collectons vos Données Personnelles par le biais des Produits CCAP, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou à une brochure, utilisez notre robot de conversation (chatbot), vous inscrivez à un produit ou à un service. Nous collectons également des Données Personnelles : 

    • Par le biais de cookies. Les cookies permettent à un serveur web de transférer des données vers un ordinateur ou un appareil à des fins d'archivage ou autres. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées par le biais de cookies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser l'utilisation de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org/. Pour plus d’information sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. 

    • Par votre utilisation d'une application mobile. Lorsque vous téléchargez et utilisez l'une de nos applications mobiles, et dans la mesure où vos paramètres de confidentialité dans l'application le permettent, nous suivons et collectons les données d'utilisation de l'application mobile, telles que la date et l'heure auxquelles l'application mobile sur votre appareil accède à nos serveurs et quelles informations et fichiers ont été téléchargés sur l'application mobile en fonction du numéro de votre appareil, ainsi que des statistiques sur les dysfonctionnements et les pannes rencontrés par les utilisateurs. 

    • Par l'intermédiaire de votre appareil. Si vous avez activé cette fonction sur votre appareil, nous collectons la localisation physique de celui-ci afin de vous fournir des services et des contenus personnalisés basés sur l'emplacement. Pour en savoir plus sur ces services, reportez-vous à la section « Comment utilisons-nous les Données Personnelles ? » 

  • De nos sociétés affiliées, de nos partenaires commerciaux, de nos prestataires d'assistance ou de nos gestionnaires de sinistres. Nous pouvons recevoir des Données Personnelles de la part d'autres parties dans le cadre de votre cours/programme, y compris : 

    • Nos sociétés affiliées, telles que la société locale CCAP opérant dans votre pays de résidence, laquelle assure la promotion de nos services, fournit un service client local et nous transmet les données personnelles nécessaires à la conclusion d’un accord avec vous. Vos données peuvent également être transmises à Cultural Care Inc., une société constituée dans le Commonwealth du Massachusetts, États-Unis, désignée par le Département d’État américain comme sponsor officiel des visas J-1 Au Pair. Cette société collabore avec des sous-traitants indépendants, appelés Local Childcare Consultants, afin de garantir la qualité de votre expérience aux États-Unis. 

    • Des partenaires commerciaux, tels que des agents commerciaux locaux chargés de promouvoir la vente de nos services dans votre pays de résidence. 

    • Les gestionnaires de sinistres qui reçoivent des informations sur vos demandes d'indemnisation en cas de problème d'assurance. 

  • D'autres sources. Nous pouvons recevoir vos Données Personnelles d'autres sources, telles que des bases de données publiques ; des partenaires marketing communs tels que des agences de marketing ou des fournisseurs de logiciels et de services pour l'automatisation et l'analyse du marketing digital ; des plateformes de réseaux sociaux, y compris, mais sans que cela ne soit exhaustif ; Meta, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube et des services de messagerie tels que WhatsApp ou Facebook Messenger ; des personnes avec lesquelles vous êtes amis ou autrement connectés sur des plateformes de réseaux sociaux, ainsi que d'autres tierces parties. En outre, nous utilisons des cookies pour suivre les membres des réseaux sociaux, comme expliqué plus en détail dans notre politique en matière de cookies. 

  • Si vous naviguez sur nos sites. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre utilisation de nos services par le biais de votre navigateur afin de retracer les activités sur nos sites, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution de l'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, le fournisseur de services, ainsi que le nom et la version du Produit CCAP que vous utilisez. En outre, une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux (log) de notre serveur chaque fois que vous visitez les Produits CCAP, ainsi que l'heure de la visite et la (les) page(s) visitée(s). Pour en savoir plus sur la collecte de votre adresse IP et d'autres données de navigation, consultez notre politique en matière de cookies. 

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Vos Données Personnelles seront traitées par CCAP dans le but de compléter votre réservation, de vous fournir les produits et services que vous avez commandés (y compris la couverture d'assurance voyage), pour le service clientèle, les services administratifs ou tout autre élément nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous ou tel que décrit plus en détail dans cette politique.

• Nous pouvons également utiliser des Données Personnelles :

  • Déterminer le niveau de langue approprié, analyser vos compétences et proposer des améliorations

  • A des fins statistiques, de maintenance du système, de sauvegarde, de calcul des niveaux d'utilisation et d'aide au diagnostic des problèmes de serveur avec les Produits CCAP, pour le développement commercial ainsi que pour garantir le bon fonctionnement des Produits CCAP.

  • Nous pouvons analyser les interactions que vous avez avec nos équipes ou nos plateformes dans le but d’améliorer nos processus de vente, la qualité de nos produits ainsi que nos procédures de contrôle qualité. Ces traitements sont fondés sur notre intérêt légitime à optimiser nos services et à mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs.

  • Pour vous permettre de contacter et d'être contacté par d'autres utilisateurs par l'intermédiaire des Produits CCAP, dans la mesure où le produit concerné le permet.

  • Pour fournir un service à la clientèle ou envoyer des informations relatives au service, via différents canaux tels que les SMS, les services de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger, les robots de conversation (chatbots) ou les emails.

  • Pour vous permettre de participer à des forums de discussion, à des chats, à des pages de profil et à des blogs et d'utiliser d'autres services vous permettant de publier des informations et du matériel.

  • Le cas échéant, pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, ou pour le recouvrement de créances.

  • Pour détecter, enquêter ou prévenir les incidents liés à la sécurité de l'information, la fraude, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou la criminalité ;

  • Pour respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les sanctions.

  • Pour vous permettre de signaler un problème par le biais de nos canaux de lanceur d’alerte.

  • Si vous avez signé un formulaire d'autorisation de publication de photos ou indiqué votre consentement d'une autre manière : des photos ou des enregistrements vidéo de vous peuvent être utilisés dans du matériel marketing pour promouvoir les produits de Cultural Care Au Pair.

  • Afin de faciliter la mise en relation avec les familles d'accueil et de promouvoir nos services de placement au pair, nous pouvons afficher certaines informations de votre profil Au Pair sur nos supports marketing numériques (site web, publicités en ligne et e-mails marketing), notamment votre photo de profil, votre prénom, votre âge, les langues parlées, votre pays d'origine, vos qualifications en garde d'enfants, votre expérience de conduite et une description de votre profil. Ces profils peuvent être accessibles publiquement et indexés par les moteurs de recherche afin d'aider les familles d'accueil potentielles à trouver des profils compatibles. Vous pouvez à tout moment désactiver l'affichage de votre profil via les paramètres de votre profil ou en nous contactant.

  • À des fins de prospection commerciale, notamment :

    • Pour analyser et améliorer nos offres en identifiant les tendances d'utilisation, en déterminant l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et en adaptant l'expérience et le contenu des Produits CCAP en fonction de vos activités passées sur les Produits CCAP.

    • Pour vous fournir des services et des contenus personnalisés basés sur la localisation grâce à l'utilisation de la localisation physique de votre appareil. Par exemple, vous serez redirigé vers le site web local de CCAP dans votre langue si votre appareil indique que vous naviguez à partir de ce pays, ou vous pourrez vous voir suggérer le bureau CCAP le plus proche de votre emplacement pour des visites ou des informations.

    • Pour commercialiser nos produits et services, y compris des promotions spéciales basées sur vos centres d'intérêt, par exemple par le biais de solutions de marketing par email telles que le logiciel de gestion Salesforce Marketing Cloud qui tient à jour les listes de diffusion et planifie et modifie les emails en fonction de ce que les destinataires lisent, cliquent ou transfèrent, ou par le biais d'autres canaux tels que les SMS, d'autres services de messagerie instantanée ou des robots de conversation (chatbots), des appels téléphoniques avec opérateur (ce que l'on appelle le télémarketing) ou le courrier postal. Toutes ces communications comporteront un lien clair de désabonnement ou offriront une autre fonction de désabonnement.

    • Pour la transmission et la communication à des sociétés tierces ou à d'autres sociétés affiliées à CCAP à des fins de marketing, y compris des activités de marketing direct et de télémarketing.

• Nous pouvons offrir la possibilité de payer les Produits CCAP par le biais de solutions de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (« Klarna »). Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande avec Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Nous partageons vos Données Personnelles de la manière décrite ci-dessous et dans la présente Politique de Confidentialité, et dans la mesure où la loi applicable le permet :

• Sociétés affiliées
  Nos sociétés affiliées peuvent inclure, par exemple, une entité locale de CCAP chargée de promouvoir la vente de nos services et d’assurer un service client dans votre pays de résidence. Vos données personnelles peuvent également être partagées avec Cultural Care Inc., une société constituée dans le Commonwealth du Massachusetts, États-Unis, désignée par le Département d’État américain comme sponsor officiel des visas J-1 Au Pair. Cette société collabore avec des sous-traitants indépendants appelés Local Childcare Consultants, afin de garantir la qualité de votre expérience aux États-Unis.
  Vos données peuvent également être partagées avec d’autres sociétés affiliées de CCAP fournissant des services internes, tels que des services informatiques, juridiques ou d’autres fonctions mutualisées. Sous réserve de votre consentement préalable, nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées à des fins de prospection commerciale. La liste complète de ces sociétés affiliées est disponible ici.

• Prestataires de services tiers
  Nous partageons des Données Personnelles avec des tiers dans le cadre de la fourniture de services et de l'exploitation de notre entreprise. Par exemple, nous pouvons partager des Données Personnelles avec des fournisseurs de systèmes informatiques afin de gérer les relations avec les clients, de traiter les cartes de crédit ou d'autres solutions de paiement, de programmer des rendez-vous ou vous mettre en relation avec une famille d’accueil ou de conserver les résultats d'apprentissage ; ou avec des fournisseurs de logiciels et de services pour l'automatisation et l'analyse du marketing digital ; avec des plateformes publicitaires afin de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt ; avec d'autres tiers pour fournir des services à la clientèle, des analyses commerciales, des services de prévention de la fraude et de conformité, et avec des agences de traitement des visas. Si vous n'avez pas payé vos factures à temps, nous pouvons transférer certaines de vos données à un prestataire de services de recouvrement de créances. Lorsque nous proposons l'utilisation d'un robot de conversation (chatbot) sur les Produits CCAP grâce à la dernière technologie d'IA, les questions que vous posez au robot de conversation (chatbot) seront transférées et conservées temporairement par le fournisseur de technologie d'IA, mais ne seront pas utilisées pour former ou améliorer leurs modèles d'IA. Aucune donnée personnelle ne sera transférée, sauf si vous incluez des données personnelles dans vos questions. Vous pouvez en savoir plus ici : https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice. La conversation de chat et les données personnelles transmises dans les champs désignés du chat seront stockées par CCAP dans notre système de gestion des relations avec la clientèle à des fins de marketing ou de service à la clientèle.

• Prestataires de services de voyages
  Nous partageons des Données Personnelles avec des prestataires de services de voyages, y compris des hôtels, des compagnies aériennes, des prestataires de services de bus ou de train, ainsi que des animateurs de cours, des Coordinatrices Locales (LCC) dans le cadre de la gestion de nos programmes ; ou une compagnie d'assurance voyage qui prépare l'assurance voyage pour vous. Veuillez noter que les fournisseurs de voyages peuvent vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires si cela est nécessaire pour faciliter votre réservation ou pour fournir le voyage ou les services associés.

• Partenaires commerciaux
  Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec des partenaires commerciaux. Cela peut se produire, par exemple, lorsque nous faisons la promotion d’un programme ou offrons un service ou un produit en collaboration avec un partenaire commercial tiers ou lorsque nous utilisons des agents commerciaux locaux pour promouvoir nos services dans votre pays de résidence. Dans la plupart des cas, le programme ou l'offre comprendra le nom du partenaire commercial tiers, seul ou avec le nôtre, ou vous serez redirigé vers le site web de cette entreprise avec un avis

• Autres tiers
  Si vous vous connectez à un produit/service CCAP en utilisant une connexion unique par le biais d'une application ou d'une plateforme tierce, vous partagerez certaines informations avec cette plateforme de réseau social, comme le fait que vous avez visité ou interagi avec nous.

• Transactions d'entreprises
  Si notre entreprise est directement ou indirectement vendue ou combinée avec une autre entreprise, vos Données Personnelles peuvent être divulguées à nos conseillers, à un acheteur potentiel et aux conseillers de tout acheteur potentiel et peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.

• Droits et obligations juridiques
  Nous partageons également les Données Personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire : (a) en vertu du droit applicable ; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire appliquer nos conditions générales ou un contrat ; (e) pour protéger nos activités ou celles de l'une de nos filiales ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux d'autres personnes ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

CCAP exerce ses activités dans plusieurs pays. À ce titre, vos données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés affiliées à CCAP ou d'autres destinataires, tels que décrits ci-dessus, qui ont besoin d'accéder à ces données pour exécuter les services que vous avez demandés ou conformément à la présente politique de confidentialité.

Ces destinataires peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE) ou de la Suisse, qui ne garantissent pas nécessairement un niveau de protection des données équivalent à celui du pays dans lequel vous êtes domicilié. Cela inclut notamment les prestataires de services de CCAP situés aux États-Unis, au sein de l’Union européenne ou en Inde.

Sauf si la Commission européenne a reconnu qu’un pays tiers assure un niveau de protection adéquat, CCAP mettra en œuvre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne pour encadrer les transferts internationaux de données personnelles, conformément à la législation applicable.

Vous avez le droit de demander une copie de ces clauses contractuelles types en nous contactant selon les modalités précisées dans la section Nous contacter ci-dessous.

Nous avons documenté les bases légales de nos activités de traitement dans l'Annexe 1.  

Dans certains cas, nous traitons vos Données Personnelles sur la base de votre consentement (par exemple, lorsque vous acceptez le dépôt des cookies autres que ceux qui sont strictement nécessaires). Dans la mesure où nous utilisons des Données Personnelles sensibles, nous le faisons sur la base de votre consentement explicite, à moins que le traitement ne soit autrement autorisé par les lois applicables en matière de protection des données. Les données sensibles peuvent par exemple être des informations sur la santé, l'appartenance ethnique ou les croyances religieuses - pour en savoir plus, consultez la rubrique  »Données sensibles ». Lorsque nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous pouvez le révoquez à tout moment.  

Le traitement de certaines de vos Données Personnelles est nécessaire pour vous fournir des services conformément au contrat que vous avez conclu avec nous. Sans ces informations, nous ne serions pas en mesure de vous fournir certains services. 

Dans d'autres cas, nous traitons vos données lorsque la loi l'exige (par exemple, si nous sommes tenus de traiter des données en vertu d'une décision de justice ou de toute autre loi applicable).  

Nous traitons également vos Données Personnelles lorsqu'il est dans notre intérêt légitime, ou dans celui d'un tiers, de le faire, à condition que vos droits en matière de protection des données ne prévalent pas sur ces intérêts. Il peut s'agir de commercialiser des produits ou des services similaires à ceux que vous avez déjà achetés auprès de cette même entité juridique. Lorsque nous ne nous basons pas sur le consentement, les exigences légales ou la nécessité contractuelle ou intérêts vitaux, nous traitons vos Données Personnelles sur la base des intérêts légitimes décrits dans la présente Politique.  

Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour que les Données Personnelles sous notre contrôle restent exactes et à jour, ainsi que pour protéger les Données Personnelles contre un traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels des Données Personnelles.

Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de désinscription figurant dans le message de communication marketing que vous avez reçu ou nous le faire savoir en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous Contacter ». Dans votre demande, veuillez indiquer que vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de notre part.

Veuillez noter que les changements peuvent ne pas être effectifs immédiatement. Nous nous efforcerons de répondre à votre/vos demande(s) dans les meilleurs délais.

La présente Politique de Confidentialité ne couvre pas, et nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée, d'information ou d'autres pratiques des tiers auxquels vous fournissez directement des données personnelles, y compris tout tiers exploitant un site vers lequel le Produit CCAP contient un lien. L'inclusion d'un lien sur les Produits CCAP n'implique pas que nous ou nos sociétés affiliées approuvons ce site.

En outre, nous pouvons vous donner accès à des fonctionnalités tierces qui vous permettent de partager vos activités sur les Produits CCAP avec votre ou vos comptes de réseaux sociaux, par exemple Facebook ou LinkedIn. Veuillez noter que toute information que vous fournissez par le biais de cette fonctionnalité est régie par la politique de confidentialité de la tierce partie concernée, et non par la présente Politique de Confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation par un tiers des informations que vous fournissez par le biais de cette fonctionnalité et nous n'en sommes pas responsables.

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux durées prévues par la loi et les pratiques du marché, à moins qu'une conservation plus longue ne soit nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, ou à moins qu'une durée spécifique n'ait été communiquée.

Nous conserverons des parties limitées de vos Données Personnelles qui sont nécessaires à des fins de marketing jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, mais en aucun cas pendant plus de 10 ans après le dernier service que vous avez utilisé ou produit que vous avez reçu.

Si vous avez moins de 16 ans, vous devez lire ce texte avec votre parent ou votre tuteur pour vous assurer que vous le comprenez tous les deux. Nous ne sommes pas responsables de la vérification de votre âge, bien que des contrôles puissent être effectués. Si nous apprenons que vous avez moins de 16 ans et que nous avons collecté des informations vous concernant sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur, il se peut que nous devions supprimer ces informations dès que possible et que vous ne puissiez pas utiliser les Produits CCAP.

Les données personnelles sensibles comprennent notamment les informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l’état de santé physique ou mentale, aux antécédents judiciaires ou à l’appartenance syndicale. Dans le cadre de l’administration de votre candidature et de votre participation au programme au pair, nous pouvons être amenés à collecter certaines de ces données sensibles. En effet, le statut d’au pair exige que vous soyez en bonne santé physique et mentale. C’est pourquoi nous vous demandons, au cours du processus de candidature, de nous communiquer toute condition médicale préexistante sérieuse ainsi que les traitements en cours, avant votre départ. Nous pouvons également vous demander de fournir des justificatifs médicaux, tels que des certificats de vaccination ou des attestations médicales. Par ailleurs, nous vous demandons de nous informer de manière continue de tout changement significatif concernant votre état de santé physique ou mentale jusqu’à votre départ. Cette exigence découle de la réglementation applicable du Département d’État des États-Unis encadrant les programmes d’échange culturel et éducatif, et elle est également nécessaire pour nous permettre de vous préparer efficacement au programme et de vous mettre en relation avec une famille d’accueil appropriée.

Si vous tombez malade ou êtes frappé d'incapacité après votre départ, nous pouvons prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire pour votre sécurité et votre bien-être, y compris l'obtention d'un traitement médical et le transport jusqu'à votre domicile. Dans ce cas, CCAP peut contacter votre/vos contact(s) d'urgence au sujet des problèmes de santé survenus.

Nous fondons le traitement de vos données personnelles sensibles relatives à votre santé sur votre consentement explicite, sauf si ce traitement est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux. Vous avez la possibilité de ne pas nous fournir ces informations ; toutefois, veuillez noter que, dans ce cas, nous ne serons pas en mesure de poursuivre l’examen de votre candidature.

Vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant selon les modalités précisées dans la section Nous contacter ci-dessous. Dès réception de votre demande de retrait, nous cesserons de traiter vos données personnelles dans le cadre de votre candidature, sauf si nous disposons d’un autre fondement juridique valable et légitime pour poursuivre ce traitement.

Sous réserve de votre accord, les informations que vous nous communiquez pourront être partagées avec les familles d’accueil susceptibles de correspondre à votre profil.

Nous conserverons et partagerons toutes les données personnelles sensibles que nous collectons à votre sujet dans un environnement chiffré et n'en donnerons l'accès qu'aux seules personnes qui ont besoin d’y avoir accès. Les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour respecter les délais de prescription légaux applicables pour l'introduction d'actions en justice.

Notre Politique de Confidentialité peut être modifiée. Nous ne porterons pas atteinte de manière significative à vos droits en vertu de cette Politique de Confidentialité sans vous en informer. Nous publierons toute modification de la Politique de Confidentialité sur cette page et, avant de mettre en œuvre ces modifications, nous vous en informerons de manière plus visible. Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement préalable à toute modification.

Nous respectons vos droits d'accès et de contrôle de vos informations et répondrons aux demandes conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et des données. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir d'autres informations pour nous aider à répondre à votre demande.

En fonction de la base légale de traitement sur laquelle nous nous appuyons, vous avez le droit de :

1. demander l'accès à vos Données Personnelles ;

2. demander que nous corrigions ou complétions les Données Personnelles qui sont inexactes ou incomplètes ;

3. demander que nous effacions vos Données Personnelles, ce que nous ferons si la législation applicable en matière de protection de la vie privée et des données l'exige ;

4. restreindre notre traitement de vos Données Personnelles, dans certaines circonstances ;

5. demander que nous vous fournissions des copies de vos Données Personnelles dans un format lisible par machine ou que nous les transférions entre différents services ;

6. vous opposer à certains types de traitement, y compris lorsque nous traitons vos Données Personnelles sur la base de nos intérêts légitimes et à des fins de marketing direct ; et

7. lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour traiter vos données, de retirer ce consentement.

Ces droits sont limités dans certaines situations en vertu de la législation applicable en matière de protection de la vie privée et des données - par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes soumis à une obligation légale ou que nous avons d'autres motifs légitimes de traiter vos données.  

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos questions sur la manière dont nous traitons vos données. Toutefois, si vous avez des difficultés non résolues, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités chargées de la protection des données.  

Si vous avez donné votre consentement au marketing, CCAP peut collecter des Données Personnelles à des fins de profilage afin de fournir des informations promotionnelles adaptées à vos intérêts, par exemple pour analyser ou prédire des aspects concernant votre situation économique, votre santé, vos préférences personnelles, vos intérêts, votre niveau de fiabilité, votre comportement, votre localisation ou vos déplacements. Ce type de profilage ne produit pas d'effets juridiques sur vous

Nous pouvons également utiliser un outil basé sur l'apprentissage automatique pour enregistrer votre langage pendant les leçons, afin d'analyser vos compétences et de suggérer des améliorations. Ce type de traitement ne produit aucun effet juridique sur vous.

Nous pouvons également enregistrer et analyser les appels de vente avec vous à l'aide de la technologie d'apprentissage automatique, à des fins de contrôle de la qualité et d'amélioration des performances de vente, ainsi que pour former nos modèles linguistiques. Les informations provenant de ces appels, par exemple le ton et les mots clés, sont également combinées avec d'autres données personnelles que nous avons collectées dans le cadre de nos communications avec vous, telles que la participation à des réunions et les notes de réunion. Ce type de traitement ne produit aucun effet juridique sur vous.

Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues par CCAP à votre sujet, une copie des clauses contractuelles types de protection des données ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zurich, Suisse, ou cliquer ici.

Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos Données Personnelles, veuillez d'abord contacter notre DPO en cliquant ici. Vous avez également le droit de contacter l'autorité de contrôle du pays dans lequel vous vivez.